CRM Manager компании Wargaming в регионе СНГ. Опыт в CRM более 10 лет: видеоигры, телекоммуникации, розничная торговля.
Реализация успешных стратегий управления ценностью клиентской базы в странах СНГ. Запуск целевых маркетинговых кампаний, направленных на развитие и сохранение клиентов.
Повышение эффективности инструментов мультиканальных персонализированных коммуникаций. Анализ и сегментация миллионных массивов клиентских данных.
11:40—12:20. ЗАЛ №2
Источники получения знаний о вашем клиенте: достоинства и недостатки.
Основные проблемы с клиентскими данными и возможности повышения качества данных.
Новые данные, которые работают на вас: кейс Wargaming CIS.